Dúvidas Frequentes (FAQ) – Fundos Magia

1 - Como faço para comprar?
R.: Para adquirir nossos produtos, basta acessar o nosso site e escolher os itens desejados.
Acesse: www.fundosmagia.com.br

2 - Tem loja física?
R.: Não possuímos lojas físicas. Nossos produtos podem ser adquiridos exclusivamente através do nosso site: www.fundosmagia.com.br

3 - Quanto tempo demora para chegar meu produto?
R.: Nosso prazo médio de entrega é de 7 a 10 dias úteis após a postagem.

4 - Entregam na minha região?
R.: Sim! Entregamos em todo o Brasil via Correios, com frete grátis.

5 - Quais são as formas de pagamento?
R.: Aceitamos pagamentos via boleto bancário, Pix e cartão de crédito. O pagamento do boleto pode ser feito em qualquer agência bancária, aplicativo ou lotérica.

6 - Posso parcelar por boleto?
R.: O parcelamento é aceito apenas por cartão de crédito.

7 - Posso gerar uma 2ª via do boleto?
R.: Sim! Caso ainda não tenha realizado o pagamento, enviaremos automaticamente um link para gerar um novo boleto atualizado. Se preferir, também pode solicitar um novo boleto entrando em contato conosco.

8 - De onde vêm os produtos?
R.: Trabalhamos com fornecedores no Brasil, China, Holanda e Reino Unido, garantindo variedade e qualidade em nossos fundos decorativos.

9 - Posso retirar pessoalmente?
R.: Não. Todos os pedidos são enviados exclusivamente pelos Correios até o endereço informado no momento da compra.

10 - Posso alterar meu pedido, adicionar itens ou mudar o endereço de entrega?
R.: Não conseguimos alterar os dados do pedido após o faturamento. Por isso, verifique sempre se as informações estão corretas antes de finalizar a compra.

11 - Os produtos têm garantia?
R.: Sim. Oferecemos garantia de 7 dias para todos os nossos produtos, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Consulte mais informações em nossa seção de Política de Troca, Devolução e Garantia.

12 - Comprei mais de um produto no mesmo pedido, mas só recebi parte deles. Isso é normal?
R.: Pode acontecer, mas não se preocupe. Em casos de fornecedores diferentes, os itens podem ser enviados separadamente. Nesse caso, você receberá códigos de rastreio distintos para acompanhar cada envio.

13 - E se minha entrega atrasar?
R.: Fique tranquilo. Acompanhamos o status do seu pedido junto aos Correios. Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos (como alta demanda, greves ou logística local), mas garantimos que o produto será entregue.

14 - Ainda preciso de ajuda. E agora?
R.: Se ainda restarem dúvidas, entre em contato conosco.
E-mail: contato@fundosmagia.com.br
Telefone/WhatsApp: +55 (31) 9 7315-0173