Política de reembolso

Política de Trocas, Devoluções e Cancelamentos – Fundos Magia

 Sobre nossos produtos

Todos os produtos da Fundos Magia são produzidos sob demanda, após a confirmação do pedido, de acordo com as especificações escolhidas pelo cliente (como tamanho, modelo e acabamento).

Também oferecemos produtos personalizados, desenvolvidos conforme solicitações específicas do cliente.

Por esse motivo, não trabalhamos com produtos em estoque.

 Cancelamento de pedidos

O cliente poderá solicitar o cancelamento do pedido em até 12 horas após a confirmação do pagamento, com reembolso integral do valor pago.

Após esse prazo, o pedido entra automaticamente em processo de produção.

Caso o cancelamento seja solicitado após o início da produção, a Fundos Magia se reserva o direito de reter custos operacionais e produtivos já envolvidos.

Trocas e devoluções

Por se tratarem de produtos produzidos sob demanda, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após o início da produção.

No entanto, garantimos total suporte e solução nos seguintes casos:

  • Produto com defeito de fabricação

  • Produto entregue em desacordo com o pedido realizado

  • Produto com avarias causadas durante o transporte

Nessas situações, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos ou vídeos que comprovem o problema.

Após análise, será realizada a troca, reenvio ou reembolso sem custo adicional.

 Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

No entanto, considerando que os produtos são produzidos sob demanda, poderá haver retenção de custos proporcionais à produção já realizada.

 Condições para trocas

Para que a troca seja realizada, o produto deve:

  • Estar em perfeito estado, sem sinais de uso indevido

  • Ser devolvido, sempre que possível, na embalagem original

 Atendimento

Para solicitar cancelamento, troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe através dos canais oficiais:

  • WhatsApp

  • E-mail

Nossa equipe está pronta para atender com agilidade, transparência e total suporte.

Compromisso Fundos Magia

Nosso compromisso é garantir que você receba um produto de alta qualidade, feito com cuidado e atenção aos detalhes.

Cada pedido é produzido especialmente para você, e estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência possível.